Mundo Novo, Vida Nova | O Papel Estratégico do Governo

Mundo Novo, Vida Nova

      Um cenário está se impondo e atingindo a todos na nova ordem econômica. São assuntos que ganham audiência nas rádios-peão das empresas: terceirização de atividades; reengenharia de processos e a conseqüente redução ou enxugamento do quadro de pessoal. Os fatos tem aumentado dia a dia a credibilidade desta mídia e os institutos de pesquisa divulgam o aumento dos índices de desemprego. Agora, as exigências estão chegando a Administração Pública, incluídas nas Reformas Administrativas do Estado, ampliadas pelo clamor à privatização de atividades.
      Dedicamos no mínimo um terço da nossa vida diária as relações profissionais.
      Qual é o nível de qualidade das interações entre empresários, gerentes e empregados nas empresas e repartições? Pesquisas tem demonstrado que o clima organizacional no trabalho é de insatisfação geral, o que pode ser confirmado pelas relações sindicais. O processo de seleção de quem é descartado nem sempre é realizado pôr quem está sintonizado com o que virá e as vezes permeado pôr pouca ética.
      O que virá? recessão? desemprego? falta de oportunidade para os jovens? e para os experientes? Na Europa o índice de desemprego é expressivo há muito tempo e tem sido renitente às políticas econômicas. Na América do Norte e na Ásia o pior já passou, o desemprego regride, as atividades responsáveis pela recuperação são as do setor serviços e a competitividade das empresas é ascendente. No Brasil, onde tudo está para ser construído, estamos buscando uma difícil sintonia fina para entrarmos de vez no clube da economia globalizada. Mas, quando acertarmos o passo haverá uma importante demanda pôr profissionais capacitados, o que não conseguirá ser satisfeito sem a importação de recursos humanos, aflorando o paradoxo de um alto desemprego para os deserdados da educação.
      Como se adaptar ao novo cenário? Profissionais empreendedores, especializados e com visão holística, organizados em pequenas e médias empresas, buscando oportunidades em nichos de mercado para satisfazer às necessidades dos clientes, atuando com alta produtividade e qualidade, conseguidas pela especialização e motivação, selecionarão os melhores parceiros, abandonando os que não estiverem comprometidos com as etapas da cadeia de valor, ou não tenham comportamento ético. Quem conseguir entender sobreviverá no novo mundo, regido pôr novas relações éticas e com novos paradigmas para a definição de felicidade, onde 'ser' e 'nós' substituirão 'ter' e 'eu', já percebidos como tendência nas pesquisas de mercado do primeiro mundo.
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O Papel Estratégico do Governo

     Facilitar a comunicação de um povo de língua portuguesa com o restante do mundo é um papel estratégico do governo. É viável técnica e economicamente, possível já!
     No meu "notebook" instalei um "software" para tradução e versão do inglês, de textos, "e-mail", páginas Web e etc., que promete também tradução do inglês para o alemão, italiano, espanhol e francês. Não testei os outros idiomas, mas o inglês tem sido satisfatório.
     Um dos problemas maiores do Brasil no processo da globalização, sem dúvidas, é além do nível de educação do nosso povo, a barreira do idioma português: tão belo, quanto pouco disseminado e difícil.
     No momento em que estamos devagarinho conseguindo tirar o governo de atividades nas áreas que não são da sua missão, precisamos indicar novas responsabilidades para o poder executivo, e que sejam de preferência nas áreas estratégicas para o nosso destino.
     As ações de Marketing que tem sido utilizadas por empresas que marcam o nosso tempo e que atuam na tecnologia da informação, como a Microsoft e a Netscape, podem nos indicar o caminho a ser seguido. Bill Gates e seus concorrentes investem em distribuir "softwares" grátis, que passam a fazer parte da cultura dos clientes e depois vendem os complementos que são necessários como ferramentas para conseguir ganhar a competição no mercado
     Qual seria o retorno para nós brasileiros, se o governo bancasse a distribuição gratuita desses softwares de tradução e versão para o português? Os colocaríamos na Internet, como componentes grátis dos "browsers" de navegação (Netscape e Explorer) na Rede , nos aplicativos de edição de texto (Word, Word Pro e outros offices) e divulgaríamos como é fácil a comunicação com brasileiros e demais países do mesmo idioma.
     Com uma pequena fração das verbas que são muitas vezes desperdiçadas, conseguiríamos aumentar com certeza a nossa participação no mercado mundial, principalmente, se em paralelo fosse realizada uma campanha educativa que explicasse aos nossos empresários as vantagens comerciais do cumprimento das promessas quanto a qualidade intrínseca, prazos de entrega, custos administrados dos nossos produtos e serviços, bem como ser ético sob os conceitos aplicados ao comércio internacional.
     Um dos paradoxos da economia moderna é a crescente associação dos grandes capitais para fortalecer marcas no cenário internacional, ao mesmo tempo em que aumenta a importância das médias e pequenas empresas em vários setores. Não conheço dados estatísticos, mas percebe-se que pequenos e médios empresários brasileiros se retraem no desafio de enfrentar o mercado externo, em função da dificuldade na comunicação, ou da agregação de custos e confiança da prestação de serviços por terceiros.
     Atacarmos o "Custo Brasil" é muito importante, mas este é um componente do que denominamos de "Administração da Marca Brasil", que deve ser encarada num contexto mais amplo, que inclui educação, saúde, cultura e ética da nação, permitindo mudar o nosso posicionamento perante os demais povos.

Danilo Siqueira de Carvalho
danilo@acamp.com.br
ProAtiva Marketing Direto Ltda.
Em 22 de setembro de 1997
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